Zielsetzung

 

KUZU stellt eine Ergänzung zu eventuell bereits bestehenden Kundendienst-Prozessen dar. In kompakte Bausteine zerlegt bietet es die Möglichkeit, mit vergleichsweise geringem zeitlichen und finanziellen Aufwand, ihren Mitarbeitern das Thema Kundenzufriedenheit näher zu bringen und das Bewusstsein dafür zu schärfen. Über diese entfachte Auseinandersetzung und mit Begeisterung für dieses Thema soll eine gesteigerte Kundenloyalität und damit verbundene positive, nicht zuletzt wirtschaftliche, Entwicklung für den Betrieb erreicht werden. Zusätzlich stellt KUZU eine Differenzierungsmöglichkeit Ihren Konkurrenten gegenüber dar. – Nutzen Sie diesen Vorsprung auf dem Weg zum Erfolg!

Interview mit Castrol Generaldirektor Ing. Peter Spatzierer zum Thema KUZU

Castrol Austria ist Mitinitiator und Hauptsponsor des Projekts KUZU für die Automobilbranche. Generaldirektor Ing. Peter Spatzierer misst dem Thema Kundenzufriedenheit nicht nur konzernintern hohe Bedeutung bei sondern sieht darin auch eine wertvolle zusätzliche Ergänzung zum bereits bestehenden Paket für Werkstätten und Autohäuser.

Szenen

Um Situationen besser veranschaulichen zu können, wurden mit professionellen Schauspielern Szenen aus dem Alltag in Autohäusern und Werkstätten, teilweise natürlich überspitzt, nachgestellt. Einige Beispiele finden Sie hier.

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Inhalte

Das Gesamtprodukt KUZU besteht aus 21 Bausteinen, die alle Bereiche des Kundendienstes abdecken. Hier finden Sie die aktuelle Themenliste sowie einige Stichworte dazu.

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Umsetzung

Die Umsetzung der Trainingsbausteine kann auf unterschiedlichste Weise erfolgen. Wir bieten Ihnen dazu verschiedene Modelle sowie die Möglichkeit einer Trainerbegleitung.

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KUZU Roadshow

KUZU und Castrol bieten ihren Kunden sowie interessierten Betrieben gleich zu Beginn des Jahres einen besonderen Service. An fünf Terminen in ganz Österreich werden die ...

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Veranstaltungen

Hier finden Sie eine Liste von Veranstaltungen mit KUZU-Beteiligung.

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Abo

Insgesamt stehen Ihnen 4 Abovarianten über jeweils 3 Jahre zur Auswahl. Sämtliche Details dazu finden Sie hier.

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Downloads

Hier finden Sie weiteres Beispiel- und Informationsmaterial zu KUZU zum downloaden und ausdrucken. Weiters wollen wir Ihnen ein paar bildliche Eindrücke vermitteln, was hinter KUZU steckt.

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